Confidentialité

1. Qui est responsable ?

Pour le site, les comptes Khony et les échanges avec les personnes qui nous écrivent, le responsable du traitement est Salian Diakite, éditeur individuel du projet Khony. Pour les retours, tickets et contacts qu’une organisation importe dans son espace, cette organisation reste responsable et Khony traite les données pour son compte.

2. Quelles données et pourquoi ?

Essai et contactNom, e-mail professionnel, société et message envoyé à l’équipeDemande précontractuelle et intérêt légitime à répondre

Compte et serviceIdentifiants, organisation, produits, rôles et contenu saisiExécution des conditions d’utilisation

Sécurité et supportJournaux techniques bornés, messages et événements de sécuritéIntérêt légitime à protéger et assister les utilisateurs

Mesure optionnelleIdentifiant pseudonyme et actions mesuréesConsentement lorsqu’il est requis

3. Cookies et mesure d’audience

Le site marketing peut proposer le widget Khony pour contacter l’équipe. Sa mesure des pages consultées et de l’utilisation du widget nécessite votre accord préalable, donné dans les préférences de confidentialité. Un refus ne bloque ni le site ni le chat. Les stockages nécessaires à la session, à la sécurité ou à une préférence restent limités à leur fonction.

Les polices sont servies par Khony. Le widget, lorsqu’il est installé, est servi par l’application Khony. Son indisponibilité ne bloque pas la consultation du site ; la mesure reste désactivée si le service de consentement ne peut pas confirmer votre choix. Vous pouvez modifier votre accord à tout moment dans les préférences de confidentialité. La création de compte, la connexion et l’essai gratuit se déroulent dans l’application, sur un domaine distinct.

La mesure du widget est désactivée par défaut. Elle exige l’activation par l’administrateur et l’accord du visiteur. Un refus empêche la création de l’identifiant analytique ; un retrait arrête les envois et supprime cet identifiant local.

4. Prestataires et transferts

Khony utilise uniquement les prestataires nécessaires au service :

Neon — base de données PostgreSQL
Cloudflare R2 — stockage de fichiers
Resend — e-mails transactionnels
Polar — abonnements, facturation et paiements
Requesty — passerelle IA lorsque ces fonctions sont activées

Les intégrations choisies par un client ne sont activées que sur son instruction. Lorsqu’un transfert international est nécessaire, il doit reposer sur un mécanisme reconnu et des garanties adaptées.

5. Conservation et droits

Les données de compte et contenus client sont conservés pendant la relation active, puis supprimés ou restitués selon les instructions et obligations applicables. Les messages envoyés à l’équipe sont gardés le temps de leur traitement et d’un suivi raisonnable. Les journaux et données analytiques suivent les durées configurées pour leur finalité.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement. Écrivez à privacy@khony.app. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection compétente.

6. Évolution de cette politique

Une modification importante de finalité, de destinataire ou de droits sera annoncée avant son application lorsque cela est requis. Khony ne vend pas de données personnelles.