Freshdesk
Créez, liez et mettez à jour des tickets Freshdesk depuis Khony.
Connecter FreshdeskDisponible · Développée par Khony
ConnexionClé API · votre sous-domaine Freshdesk
PermissionsClé API de l'agent
Ce qu'elle fait3 capacités
DéconnexionAccès supprimés
Paramètres › Intégrations, avec le panneau Freshdesk ouvert.
Aperçu
- Ce qu'elle fait
- Créer un ticket Freshdesk depuis Khony · Lier un ticket existant à une ressource Khony · Mettre à jour le ticket
- Ce qu'elle ne fait pas
- Freshdesk ne propose pas d'OAuth pour cette API : la connexion passe par une clé.
- Dans Freshdesk
- Freshdesk reste votre outil : Khony n'y supprime rien, et la connexion se coupe quand vous voulez.
Ce qu'elle fait
Ce que Khony peut faire dans Freshdesk.
1Créer un ticket Freshdesk depuis Khony
2Lier un ticket existant à une ressource Khony
3Mettre à jour le ticket
Ce qui circule
Ce qui passe entre Freshdesk et Khony. Rien d'autre ne transite.
| Dans Freshdesk | Dans Khony | Quand |
|---|---|---|
| Ticket | Retour ou conversation | Créé, lié ou mis à jour depuis Khony |
Sécurité et limites
Ce que Khony demande, comment il le garde, et ce que l'intégration ne fait pas.
| Connexion | Clé API · votre sous-domaine Freshdesk |
| Permissions | Clé API de l'agent |
| Stockage | La clé est chiffrée dès sa réception et supprimée à la déconnexion. Khony n'appelle que votre sous-domaine Freshdesk. |
| Limites | Freshdesk ne propose pas d'OAuth pour cette API : la connexion passe par une clé. |
Mise en place
Quelques minutes, par un administrateur.
- 1Ouvrez les intégrationsDans Khony, Paramètres › Intégrations, puis Freshdesk.
- 2ConnectezSaisissez votre sous-domaine et votre clé API Freshdesk.
- 3C'est connectéLa carte passe à « Connecté ». Vérifier teste la connexion quand vous voulez ; Déconnecter supprime les accès enregistrés.
IntercomReliez les auteurs de vos retours à leurs contacts Intercom, et gardez ces contacts à jour depuis Khony.OAuth · révocable à tout momentZendeskLiez vos tickets Zendesk aux retours et aux conversations de Khony, ou créez le ticket depuis Khony.OAuth · votre sous-domaine ZendeskGongImportez les transcriptions de vos appels Gong comme signaux clients, avec leurs participants.Clé d'accès Gong
Questions sur l'intégration Freshdesk.
Ce qu'elle fait, ce qu'elle demande, et ce qu'elle ne fait pas.
Créer un ticket Freshdesk depuis Khony · Lier un ticket existant à une ressource Khony · Mettre à jour le ticket.
Écoutez. Décidez.
Répondez.
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