Zendesk
Liez vos tickets Zendesk aux retours et aux conversations de Khony, ou créez le ticket depuis Khony.
Connecter ZendeskDisponible · Développée par Khony
ConnexionOAuth · votre sous-domaine Zendesk
Permissions2 au total
Ce qu'elle fait3 capacités
DéconnexionAccès supprimés
Paramètres › Intégrations, avec le panneau Zendesk ouvert.
Aperçu
- Ce qu'elle fait
- Créer un ticket Zendesk depuis Khony · Lier un ticket existant à une ressource Khony · Mettre à jour le ticket
- Ce qu'elle ne fait pas
- Pas d'import de vos tickets existants ni de synchronisation automatique.
- Dans Zendesk
- Zendesk reste votre outil : Khony n'y supprime rien, et la connexion se coupe quand vous voulez.
Ce qu'elle fait
Ce que Khony peut faire dans Zendesk.
1Créer un ticket Zendesk depuis Khony
2Lier un ticket existant à une ressource Khony
3Mettre à jour le ticket
Ce qui circule
Ce qui passe entre Zendesk et Khony. Rien d'autre ne transite.
| Dans Zendesk | Dans Khony | Quand |
|---|---|---|
| Ticket | Retour ou conversation | Créé, lié ou mis à jour depuis Khony |
Sécurité et limites
Ce que Khony demande, comment il le garde, et ce que l'intégration ne fait pas.
| Connexion | OAuth · votre sous-domaine Zendesk |
| Permissions | tickets:read |
| tickets:write | |
| Stockage | Lecture et écriture des tickets uniquement. Les jetons sont chiffrés et renouvelés automatiquement. La déconnexion les supprime. |
| Limites | Pas d'import de vos tickets existants ni de synchronisation automatique. |
Mise en place
Quelques minutes, par un administrateur.
- 1Ouvrez les intégrationsDans Khony, Paramètres › Intégrations, puis Zendesk.
- 2ConnectezSaisissez votre sous-domaine Zendesk, puis autorisez Khony.
- 3C'est connectéLa carte passe à « Connecté ». Vérifier teste la connexion quand vous voulez ; Déconnecter supprime les accès enregistrés.
IntercomReliez les auteurs de vos retours à leurs contacts Intercom, et gardez ces contacts à jour depuis Khony.OAuth · révocable à tout momentFreshdeskCréez, liez et mettez à jour des tickets Freshdesk depuis Khony.Clé API · votre sous-domaine FreshdeskGongImportez les transcriptions de vos appels Gong comme signaux clients, avec leurs participants.Clé d'accès Gong
Questions sur l'intégration Zendesk.
Ce qu'elle fait, ce qu'elle demande, et ce qu'elle ne fait pas.
Créer un ticket Zendesk depuis Khony · Lier un ticket existant à une ressource Khony · Mettre à jour le ticket.
Écoutez. Décidez.
Répondez.
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