Intercom
Reliez les auteurs de vos retours à leurs contacts Intercom, et gardez ces contacts à jour depuis Khony.
Connecter IntercomDisponible · Développée par Khony
ConnexionOAuth · révocable à tout moment
Permissions2 au total
Ce qu'elle fait3 capacités
DéconnexionAccès supprimés
Paramètres › Intégrations, avec le panneau Intercom ouvert.
Aperçu
- Ce qu'elle fait
- Créer un contact dans Intercom · Lier un contact existant à une ressource Khony · Mettre à jour les propriétés principales du contact
- Ce qu'elle ne fait pas
- Les conversations Intercom ne sont pas importées : seuls les contacts sont concernés.
- Dans Intercom
- Intercom reste votre outil : Khony n'y supprime rien, et la connexion se coupe quand vous voulez.
Ce qu'elle fait
Ce que Khony peut faire dans Intercom.
1Créer un contact dans Intercom
2Lier un contact existant à une ressource Khony
3Mettre à jour les propriétés principales du contact
Ce qui circule
Ce qui passe entre Intercom et Khony. Rien d'autre ne transite.
| Dans Intercom | Dans Khony | Quand |
|---|---|---|
| Contact | Auteur du retour | Créé, lié ou mis à jour depuis Khony |
Sécurité et limites
Ce que Khony demande, comment il le garde, et ce que l'intégration ne fait pas.
| Connexion | OAuth · révocable à tout moment |
| Permissions | Données People : lecture |
| Données People : écriture | |
| Stockage | Khony ne demande jamais de jeton d'accès Intercom : uniquement OAuth. Les jetons sont chiffrés et renouvelés automatiquement. La déconnexion les supprime. |
| Limites | Les conversations Intercom ne sont pas importées : seuls les contacts sont concernés. |
Mise en place
Quelques minutes, par un administrateur.
- 1Ouvrez les intégrationsDans Khony, Paramètres › Intégrations, puis Intercom.
- 2ConnectezUn administrateur Intercom autorise Khony.
- 3C'est connectéLa carte passe à « Connecté ». Vérifier teste la connexion quand vous voulez ; Déconnecter supprime les accès enregistrés.
ZendeskLiez vos tickets Zendesk aux retours et aux conversations de Khony, ou créez le ticket depuis Khony.OAuth · votre sous-domaine ZendeskFreshdeskCréez, liez et mettez à jour des tickets Freshdesk depuis Khony.Clé API · votre sous-domaine FreshdeskGongImportez les transcriptions de vos appels Gong comme signaux clients, avec leurs participants.Clé d'accès Gong
Questions sur l'intégration Intercom.
Ce qu'elle fait, ce qu'elle demande, et ce qu'elle ne fait pas.
Créer un contact dans Intercom · Lier un contact existant à une ressource Khony · Mettre à jour les propriétés principales du contact.
Écoutez. Décidez.
Répondez.
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